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du Crédit Agricole d'Ile-de-France

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J’ai un message « Service momentanément indisponible » après authentification

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CA Ile-de-France
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2
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Vous êtes un professionnel :
l'accès aux comptes professionnels sur notre service Crédit Agricole En Ligne est obtenu en saisissant dans la première case uniquement votre numéro de contrat d'abonnement « Crédit Agricole en ligne -service des professionnels » inscrit sur la première page du contrat remis par votre agence.

Autres cas :
si, après votre identification, le message « service indisponible » s’affiche à la place de votre tableau de bord, il est très probable que le blocage soit isolé au niveau de votre ordinateur, empêchant l'accès au site sécurisé. Cela correspond soit à une ancienne page en incident mémorisée au niveau de votre navigateur, soit dans les paramètres de sécurité de votre micro (notamment si un logiciel ou « patch » de sécurité a été récemment installé sur votre ordinateur).

La première vérification consiste à vider le « cache » de votre navigateur, car il est possible que votre navigateur ait mémorisé une ancienne consultation du site :
Pour Internet Explorer, il faut cliquer sur « outils » puis « options Internet », puis sur le bouton « supprimer les fichiers » situé dans la rubrique « fichiers Internet temporaires ».

Si l'incident persiste, il est nécessaire de procéder à une vérification approfondie des « options Internet » de votre navigateur et/ou de votre système d'exploitation, car cela signifie qu'un des paramètres de sécurité est incorrect pour accéder au site sécurisé (le plus fréquent étant le blocage des cookies, soit au niveau du navigateur *, soit par le biais d'un logiciel de « sécurité » pour Internet, du type fire-wall, anti-virus, pack « sécuritoo »...).

  • Exemple pour Internet Explorer 6 : cliquer sur « outils » / « options Internet » / « confidentialité » / « avancé » et cocher les cases « ignorer la gestion automatique des cookies » et « toujours autoriser les cookies de la session ».

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Crédit Agricole 2014